🔒

Krokiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Krokiya-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি — সব বিষয় এই পৃষ্ঠায় সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🛡️

এই গোপনীয়তা নীতি Krokiya-র সকল পরিষেবা ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা বাধ্যতামূলক
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেনের জন্য
পরিচয় যাচাই জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট কপি KYC প্রক্রিয়ায়
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তার জন্য
গেমিং কার্যকলাপ বাজির ইতিহাস, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়নে

উপরোক্ত তথ্যগুলো Krokiya-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Krokiya বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় তথ্য: সাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত।
  • লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত।
  • যাচাইকরণ তথ্য: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের রেকর্ড।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: Krokiya কখনো আপনার অজ্ঞাতে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে আপনাকে অবহিত করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্যকে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক ইতিহাস সংরক্ষণে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
  • প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতায়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং টুল কার্যকর রাখতে।

Krokiya আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Krokiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে Krokiya-র কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

নিশ্চয়তা: Krokiya কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Krokiya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে — সম্মতি সাপেক্ষে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Krokiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

  • সকল ডেটা 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • আর্থিক তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
  • সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম অধিকার নীতিতে সীমাবদ্ধ।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

ডেটা লঙ্ঘন নীতি: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭ আপনার অধিকার

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করি।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

Krokiya শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Krokiya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে Krokiya নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Krokiya-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে সঠিক প্রক্রিয়ায় গাইড করবে।

  • ইমেইল: [email protected]
  • গ্রাহক সেবা চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

Krokiya কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বস্ত?

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

Krokiya-র সকল ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ পথে স্থানান্তরিত হয়।

কঠোর KYC প্রক্রিয়া

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রকৃত ও যাচাইকৃত ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য বিক্রি নয়

Krokiya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তাই আমাদের অগ্রাধিকার।

নিয়মিত অডিট

Krokiya-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট ও পরীক্ষা করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছতা

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা। জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই সব বিষয় সহজে বোঝা যায়।

২৪/৭ সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে Krokiya-র গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।

🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

Krokiya-র গোপনীয়তা নীতি পড়লেন এবং জানলেন আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। এখন নির্ভয়ে নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ

English